什么是好的服務：就是讓客戶滿意。什么是更好的服務：就是讓客戶感動。中國有一句老話，叫做“生的親不如走的親”，鐵甲安保集團客戶也是一樣，都是由有血、有肉、有感情的人來管理的，全面、深入、經常性的同客戶交流溝通能夠更好地滿足客戶被尊重的情感需求，與客戶建立情感聯系，不要拘泥于常規的交往方式，充分發揮想象力，多想辦法與客戶建立和保持長久的關系，努力把關系個人化，而不是單純的工作業務關系，使客戶感覺到誠意，有利于維護客戶關系，提升客戶忠誠度。通過同客戶建立強有力的一個情感紐帶，來整體提升公司的品牌力，為進一步拓展客戶群體，樹立行業口碑奠定基礎。鐵甲安保集團電話為客戶服務，不是個人能完成的行為，而是一個群體，長期持續不斷努力的過程。在現代商戰中，客戶無疑是企業生存的根本，客戶的需求就是企業的方向，而企業的前進需要每一名員工的努力與合作者的配合與支持。我們一般認為，抓住了問題的關鍵，其他一切則會迎刃而解。現在的保安企業，隊伍缺員、老齡化是一個共性的問題，班隊長是與客戶溝通的主要橋梁和隊伍管理的中堅力量，上述問題無法及時解決導致班隊長與客戶溝通交流存在畏難情緒，不敢與客戶見面，致使問題越積越大，難以收拾，撤點了事。在這種情況下，培訓引導成為公司管理的重中之重，公司培訓部門應提前介入、及時跟進，對班隊骨干進行業務指導和心理疏導，并常態化開展培訓工作，不斷灌輸公司管理理念，使得全體員工形成思維定式：客戶的需求就是沖鋒的號角、公司的命令，只要不違規、不違法、力所能及的，鐵甲安保集團要盡量滿足，實在有困難的，在向客戶合理解釋的同時，及時向上級領導匯報，確?？蛻魸M意。
